SAP ERP云如何推动零部件企业提速增效

大家好，应SAP市场部的邀请，感谢协办方AcloudEar司享（SAP实施公司）的鼎力支持，我是来自SAP的李强，非常开心今天有机会来和大家分享SAP ERP云如何推动零部件企业提速增效。

全文概览：

1.全球隐形冠军的成功经验，值得中国“专精特新”企业充分学习借鉴

2.专精特新零部件企业的成功，离不开数字技术能力的支撑

3.持续创新–满足持续变化的业务需求

4.持续创新–缩短关账时间

5.持续创新–提供决策支持

6.高效协同–覆盖企业端到端业务流程

7.高效协同–提高业务流程执行效率

8.高效协同–关注企业业务价值

9.合规运营–加强事前事中管控

10.合规运营–全方位的企业合规运营管理

11.合规运营–支持全球化业务

12.如何加速企业数字化转型

13.RISE with SAP–数字化企业加速包

中小企业一直是我国企业经济的活力和生力军，国家也一直在鼓励企业发展要专业化、精细化、特色化和信引化。
在十四五期间，国家明确提出，我们将会培育10万家专精特新企业。而同时，我们想到专精特新的企业，就会想到德国隐形冠军这个名词。
其实，SAP的诞生和发展与德国隐形冠军企业的进程是不可分割的。SAP成立1972年，在早期的客户主要也都是中小企业。他们当中的很多企业在后期的发展中逐渐变成了隐形冠军，SAP在这一过程中帮助这些企业奠定了现代化管理体系。1992年，SAP推出了R3，这也是伴随着这些隐形冠军走向全球化的过程。帮助这些企业打造了全球化的业务平台。在今天，SAP 70%的客户都来自于中小企业。

全球隐形冠军的成功经验，值得中国“专精特新”企业充分学习借鉴

在过去将近50多年，SAP和德国隐形冠军不断合作的过程中，奠定了数字化解决方面的最佳业务实践，而今天，SAP也有机会把这些最佳业务实践推向我们所有的中小企业。分析这些隐形冠军成功的经验，我们可以总结到以下几点。

第一，这些隐形冠军在过去的成长过程中一直在保持着持续的创新，所以这里强调的是持续的创新，而不是一种颠覆性的创新。只有持续的利用当前的新的技术进行创新，才能让自己的企业永远领先市场。我们也看到这些隐形冠军在产品研发或者创新领域的投入，在整个企业收入的占比非常大，产品研发的投入占了6%。第二是，这些隐形冠军的成长都离不开全球化、规模化，这也是这些企业可以快速通过建立标准、建立规范，并把这些标准和规范在全球化运营中为这些企业提供基础的一个很重要的保障。我们可以看到是可持续的增长，我刚才谈到创新是持续的创新，那全球化也是持续的规模扩张，只有这两点才可以保证整个企业这些隐形冠军企业可以实现可持续的增长。

专精特新零部件企业的成功，离不开数字技术能力的支撑

我们也看到，在隐形冠军成长的过程中，数字化技术也提供了非常重要的支持。回到专精特新的零部件企业，我们看我们要实现成功，我们要怎么样利用当前的数字化技术能力来赋能我们的业务能力，从而推动我们企业不断成长、不断成功。总结下来，从数字化技术能力的方面来看，有三个方面对于专精特新零部件企业非常重要。
第一个是持续创新。对零部件企业本身来讲，需要持续的创新，提升产品和服务的性能、服务水平等。但同时在这个过程中，也可以借助业界先进的技术、经验和方案来保证企业在细分领域可以始终处于领先地位。保证整个创新的独特性，从而领导整个市场。
第二点是高效协同。在整个企业发展过程中，会越来越复杂，企业规模也会越来越大，那对于所有的零部件企业来讲，协同就会变成一个非常重要的任务。
在这个过程中，我们可以利用数字化技术能力，帮助企业利用业务实践的优化和标准化流程，从而保证企业整个流程的有效执行，能保证整个产业链条流程的透明性和协同。
第三点，在整个成长过程中，另一个非常重要就是合规运营。在企业快速成长的过程中，需要保证企业所有的管理规范和管理制度在每一个企业、每一个流程、每一个控制节点都能有效的执行，这样才能保证企业可以长期的、持续的成长。

S/4 HANA Cloud持续创新–满足持续变化的业务需求

SAP的S/4 HANA Cloud可以对专精特新零部件企业在这方面提供有力的支持。
我们首先来看持续创新。S/4 HANA Cloud从发布到现在开始，持续在通过解决方案的创新来满足专精特新零部件企业不断增长的业务需求。这边举一个很简单例子，不同的企业做不同的事情，有些企业是做产品的，比如说做某一个零部件，可能是装备制造零部件，也可能是汽车上的一个小零件，但是企业可能只做零件。
还有一种企业是做服务，就是以服务为中心，专做服务，但是现在我们看下来，在整个企业的不断发展过程中，单做产品或单做服务的企业越来越少了，而且大家可以看到更多的是做产品的企业可能会把后续的安装、支持、服务啊，甚至有软件的订阅都融合在一起，做服务的也会是这样，他有产品，也会有安装支持和订阅等服务，我们给他一个新的概念，其实叫解决方案，即就是从传统的模式到新的业务模式发生了变化。

SAP也是这样，在传统的支撑产品和服务，SAP积累了非常非常多的经验，那现在我们也很开心的看到，在S/4 HANA Cloud里面，我们也可以支撑这种以解决方案为中心的服务模式，这样一个合同或一个订单可以包含所有的产品，包含安装，包含支持，甚至有售后的订阅等等，这样对于我们企业最大的一个好处来说，根据一个产品，或者说一个订单，或者说一个项目，我可以看到一个完整的利润水平，我们可以看到从传统业务模式到全新业务模式的转换，同时我们看到S/4 HANA Cloud也支撑了企业从传统业务模式到全新业务模式在转变。

S/4 HANA Cloud持续创新–缩短关账时间

另外，我想说的就是说智能技术在整个企业的应用，举一个例子，是机器学习在企业采购、收货和发票匹配里面的应用。
那在传统模式下企业是怎么做的呢？一个企业采购每个月有非常多的收货，同时会有非常多的发票，到月底需要去匹配这些收货单据和发票，这个量就非常大，而且很多是有一些不规则的信息造成的，这些工作都是人工的工作。
通过机器学习企业可以改变这个问题，可以基于发现的规则去自动的匹配企业的发票和发货收货，让这些建立一个固定的规则，这个过程中基本上不需要人工参与，一些可能是10%或者15%的可能有一些异常不能匹配的工作需要我们人工参与，那从而我们可以看到可能有85%-90%的工作就不需要人参与了。这一部分工作就是SAP的机器学习帮我们完成的，从而去加速了我们整个处理的过程，提高了企业整个工作效率，那对于企业来讲，最大的好处在于这些人员可以从这里的工作里面解放出来，做更有价值的工作。这是讲一个机器学习提升收货和发票匹配效率的一个运用。

S/4 HANA Cloud持续创新–提供决策支持

另外SAP还在用户体验上在不断的创新，第一个是现在SAP在企业的核心应用SAP的S/4 HANA Cloud可以支持各种的移动应用，包含平板手机，甚至一些智能手表，都可以支撑企业在智能手表实现采购订单或者采购申请的批准，这是一个PC端或者说我们在平板上看到的个人用户，现在我们在SAP里面也会有用户主页。企业用户可以根据自己的喜好去组织自己整个性化的界面结构、颜色、主题。我们可以把每个用户最常处理的业务放在自己最显眼的地方，满足自己的工作效率，工作习惯等等一系列现代数字化的用户体验要求。第三点非常重要，是智能技术的嵌用，在我们整个S/4 HANA Cloud里，你可以想象我们刚才前面在有一些单独的机器学习应用，那在我们整个业务，平常业务中有非常非常多的智能技术的嵌入，这些智能技术可以干什么？可以帮助我们用户，甚至我们的一线用户提高决策效率，提供决策支持帮助，让企业可以在快速的做出更准确的一些判断。为企业的业务提供支持。

S/4 HANA Cloud高效协同–覆盖企业端到端业务流程

另外我们想讲的就是说高效协同，不能止于创新我们还要协同，要满足能支撑企业正常业务发展。我们这可以从三个层面来讲，首先对于SAP的S/4 HANA Cloud来讲，它也是一个ERP系统，它全面覆盖了企业的延产、供销、服务、资产，甚至我们的供应链、还有财务，全面覆盖核心的业务部门的一些功能需求。第二点是说SAP在长期和隐形冠军的合作过程中，积累了非常多的行业业务实践，这个业务实践是什么？实际上是一个端到端的业务流程，这些业务流程可以对专精特新企业有什么帮助呢？可以帮助我们快速的从原来粗放的无规则业务流程执行过程中，变成规范的、标准的、有效的业务流程，为什么要去这么做呢？我们可以想一个很简单的道理，一个人走一步很容易；两个人共同走步也很容易，当我们有三个人，或者说三个以上的时候，共同迈一步我们就会发现很难。企业通过这些业务流程，或者说通过应用S/4 HANA Cloud业务流程的过程中，把企业的流程进行标准化，我们会发现可以让所有的专精特新中小企业，不管你是一个人、两个人，甚至全球有无数的分公司等共同迈同样的步骤，都保持同样的步伐。第三点，我想谈是在最右边可以看到行业解决方案，所以说有技术的功能，有业务实践，还有行业的需求，不同的行业还是有不一样的需求，比如说我们讲汽车行业的零部件，我们在跟整车厂去协同，我们经常讲的要计划协同，订单协同，而这些协同是非常非常紧密的，往往一个整车厂计划会及时的发布给我们所有的零部件企业，零部件企业据此安排企业的采购计划，生产计划，那这些其实就是有行业特点的需求。那这些需求实际上都可以通过S/4 HANA Cloud行业功能去满足企业的需求。

S/4 HANA Cloud高效协同–提高业务流程执行效率

怎么样实现高效智能技术，在S/4 HANA Cloud里边端到端业务流程应用，埃森哲曾讲“ERP和人工智能和云计算的合作，通过结合人工智能和云计算，ERP几乎可以无限的革新业务流程”，这是一个非常有想象力的话题，所以说现在我们看到在SAP的智慧企业，越来越多的应用这些智能技术，让这些智能技术在我们的业务流程中找到它的应用场景。一、就是说怎么样让流程变得更智能，实际上我刚才前面也提到，就是我们在一个用户日常进行业务操作的过程中，我们在里面嵌入一些智能技术。由数据来驱动我们所有的用户决策，这些用户不再是拍脑袋，是用数据来驱动，来增加整个企业业务收入，让企业员工更高效、更准确地做出决策。二、是对异常情况的处理，我们通过一些智能技术能发现一些异常问题，再通过全新的用户体验，能快速的推送到需要处理的用户面前，从而让整个过程变得更加高效，这是我们讲的快速反应异常处理。三、我们还有智能的RPA和机器学习应用，刚才谈到的收货和发票处理，实际上就是这种应用的一个典型，通过应用这些RPA技术和机器学习，让原本需要人工做的重复的工作，不需要人再做了，让机器人来做，一方面可以更准确，不会出错、更准确，另外可以把人解放出来，从而可以看到提高整个业务流程的效率，从这三点发现，怎么去快速处理，怎么样去自动化，在整个S/4 HANA Cloud端到端到流程中有非常多的应用，目的只有一个，提高企业整个业务流程的执行效率。下面我们通过一个具体的流程事例来看一看S/4 HANA Cloud怎么样在业务流程执行过程中整合智能技术，提高企业整个业务流程的效率。

这是一个IT设备采购的流程，企业从最开始提出需求，到创建采购申请，到最后交货，我们可以看到在这里面有哪些环节是应用了智能技术，首先我们有一个IT设备的一个需求，企业可以通过机器学习，通过拍照的方式，让整个机器学习的算法帮助我们定位到我们所需要采购的设备型号，设备具体的一些物料编号之类细节信息，我们可以让系统自动帮我们创建采购申请，有这个采购申请以后，下面很重要的环节实际上是采购申请人审批，系统会自动发个邮件到企业相关的审批人那里，但审批人怎么去审批这个采购申请，有可能相应的采购经理每天要收到非常多类似的采购申请审批邮件，这里面我们可以结合机器学习的应用，再对所有的采购申请、采购单进行自信水平的一个决策，是什么意思？我们可以分析，根据SAP系统的规则去分析企业所对应的采购设计，采购方供应商，我们采购的设备编码、价格以及企业整个所需要的采购数量等，根据机器学习的规则，给出一个审批意见，从而让企业的审批人可以高效的去做审批。在后期可以看到，如果企业采购申请有变化，或者采购订单有变化，需要去改变企业采购订单，改变采购订单可能会涉及到供应商、价格、数量等等，甚至交期都有可能改变，那如果在数量非常大的一些信息需要更改的时候，会发现这里面需要很多人工的一些工作去一条一条的改采购订单。这里面企业就可以运用智能RPA技术，技术运用到采购订单更改的环节，可以让机器人帮助企业去更改采购订单，从而做到准确务高效，而且它还可以24小时工作，其实大大提高了企业整个的工作效率，减少人工一些投入。这是企业在采购订单更改这个环节，在后期可能就到了采购订单的交货这个环节，我们可以通过机器学习算法，整合过去发生的一些规则，我们知道采购订单它应该的交货时间会在什么时候，给我们一个很好的建议，让企业合理安排工作和学习。在整个交货过程中，企业还可以整合物联网技术，让整个交货过程不断对供应商，对采购方，对整个公司是透明的、可寻的。在这个过程中，如果有异常、意外，比如说供应商没有人及时发货，或者说在路上可能有交通堵塞等等，这些异常处理都可以通过自动的事件处理程序通知到企业相应的人员，帮供应方、采购方，都可以及时知道这个异常的事件的发生，从而做出准确的应对。在后期我们还可以看到有对话式AI的应用，通过对话式的AI可以帮助企业员工在日常工作中更高效地工作，而且在情景中可以去做一些对话式的处理，给出员工一些建议。所以我们看到在这个过程中，我们有机器学习的应用，有智能RPA应用，还有物联网、事件处理甚至对话AI的应用，从而我们这些智能技术应用加速了企业整个采购流程的执行效率，而且在提升执行效率的同时，也提高了我们整个事物处理的准确率。在这个过程中我们就可以发现，用户可以解放出来，做更多更有价值的一些事情，而不在这些繁琐的工作上。企业可以让机器学习，让一些智能技术帮助我们提供一些支持，帮助企业角色做一些重复的工作。我们讲的这个例子，主要是来帮助我们提升企业整个业务效率。

S/4 HANA Cloud高效协同–关注企业业务价值

我们讲高效协同，最终其实目的是什么呢？还是在说S/4 HANA Cloud要以客户的价值产出为驱动，长期关注企业业务价值。这边简单举几个例子，比如说在资产上，通过我们这些流程的优化，高效协同，将我们整个交货率提高50%。我们可以帮企业销售订单的处理能力提高七倍以上，我们可以减少企业整个采购订单重复的可能，我们可以加速企业整个产品的研发，提高企业整个制造过程的透明度，让整个制造过程可以追溯、追踪，而这一切产出一切业务价值，我们的IT投入反倒会降低10%，这个时候我们讲S/4 HANA Cloud智能ERP给我们能带来的业务价值。这是讲高效协同这个方面，接下来我们讲合规运营。

S/4 HANA Cloud合规运营–加强事前事中管控

刚才谈到企业未来要规模化，要全球扩张，一定要去保证我们整个企业要合规运营，要确保全球任何一个地方的企业都按照企业既定的规则、既定的流程去执行、去运营，在这个过程中，S/4 HANA Cloud可以在我们整个业务流程中嵌入整个监管监控，让整个企业的监管和监控变成常态化，全面去洞察整个业务执行的合规性。有异常情况可以给我们提出一个预警，从而可以让企业整个业务的监控变成一个闭环的处理，加强企业整个事前事中的管控和对业务的赋能，从业务中来到业务中去是非常重要的合规运营要求之一。

S/4 HANA Cloud合规运营–全方位的企业合规运营管理

除此之外，我们经常会谈到企业全球化推广，企业需要有哪些关键的要求，第一能映入眼帘的可能就是语言，语言要能支持企业当地国家的发展。另外还有很多情况大家可能没有想明白，或者想不清楚，实际上解决方案对当地的一些合规要求、习惯的要求，这里面可能非常非常多，在我的右边有一系列包含比如说企业的收款和付款。对方的格式是不是一样，另外就是我们收集的这些，比如说供应商、客户、个人这些主数据的格式，包含身份ID是不是一样，另外还有我们经常看到资产、资产折旧、资产处理的方式是不是一样，另外当地的财务合规，税务的合规，对报告的要求是否一样，这一切企业都会发现有非常多一些细的合规要求，S/4 HANA Cloud目前可以支撑39种语言，64个国家版本，满足企业绝大部分的全球化运营过程中的一些合规要求。

S/4 HANA Cloud合规运营–支持全球化业务

我们总结可以看到这几点，第一个国际化，那S/4 HANA Cloud可以满足企业多语言、多汇率、多币种、多准则一系列的合规要求，这里面还有人工智能支持，除国际化以外还有很多一些本地化需求，包含在中国，包含譬如我们去东南亚国家，去欧洲，去北美，可能都有一些本地化的一些需求，SAP在全球各地投入了非常大的精力去做本地化的研发，企业以后不需要具备专业的知识，就可以满足当地本地化需求。
这个过程就可以推动整个企业在兼并重组扩张，在这个过程中让企业无后顾之忧，而且可以快速支撑当时业务的发展，所以我们可以看到在国际化、本地化和兼并重组，S/4 HANA Cloud可以提供非常大的支持，而且保证这些企业未来的运营都合规。这是我们讲到S/4 HANA Cloud在持续创新、高效协同、合规运营三个方面，对企业提供了支持。那下面我来讲一点云转型。

S/4 HANA Cloud如何加速企业数字化转型

其实我们在谈到S/4 HANA Cloud，最后会落到云上，为什么会谈到云呢，在所有企业的数字化转型中，云转型变得越来越重要，云转型甚至和我们很多企业的业务转型已经融合起来了，在加速整个企业的战略转型。

这是因为云有越来越多的优势，一方面我们可以看到，云计算应用可以让整个企业不管是IT部门还是业务部门都可以解放出来，可以专注在企业的业务价值上。刚才我们谈到在业务流程中，比如一些智能算法，这些是云计算所带来的，可以让用户专注在企业附加值更高的业务上，这是从业务部门来讲，对IT部门来讲也是一样，像ERP这么复杂的系统，我们不需要有太多专业人士去过多关注IT方面的一些重复的运维工作。把它交给SAP专业去做，我们会发现让这些IT人员做一些将数字技术和企业业务流程融合起来的工作，反倒对企业更有价值。第三点，我想从财务的角度来讲，云计算可以让企业保持轻资产运营，因为云计算可以让我们用订阅的方式来快速获取企业需要的解决方案。订阅让我们以每年分期的方式去实现企业服务的采购，从而可以轻资产低成本的运营。

RISE with SAP–数字化企业加速包

SAP从2021年开始推出RISE with SAP，在中国我们称之为企业数字化加速包。这个数字化企业加速包我们总结三点，就是刚才讲的云计算的优势，第一个对于我们所有的专精特性的中小企业来讲，它会让你更容易数字化转型，更容易起步。第二个让企业未来高适用，不然我们企业发展什么状况都会适应企业未来业务的发展需求，而且SAP的这一套解决方案RISE with SAP在持续更新，满足我们企业未来多方面的需求。另外我们讲快回报，让企业快速的看到由于数字化转型带来的业务价值、经济效益，降本增效。

那从2021年开始，到目前为止，RISE with SAP在中国已经超过有400多家客户了，我们也看到越来越多的客户在选择RISE with SAP一块儿共同去推动专精特新中小企业的成长。谢谢大家！详情请点击“专精特新企业数字化解决方案”。

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