Acloudear司享带你解锁SAP Emarsys Q3新功能，开启全渠道营销与AI决策新体验

作为全球领先的客户互动平台，SAP Emarsys始终致力于通过技术创新，帮助企业加速增长、升华个性化体验，并驱动全渠道的客户互动。每一次的产品更新，都凝聚着其对市场趋势的深刻洞察和对客户需求的积极响应。

作为SAP铂金合作伙伴，Acloudear司享始终站在技术前沿，为您深度剖析本次Q3更新的亮点，希望通过我们的解读，助您在数字化营销的道路上行稳致远。

一、全渠道卓越体验的规模化升级

在数字化时代，消费者与品牌的互动方式日益多元，全渠道营销已成为企业不可或缺的核心能力。SAP Emarsys本季度的更新，重点聚焦于提升全渠道营销的规模化和个性化能力，帮助企业在各个触点上都能与客户建立有意义的连接。

1、数字广告整合 Microsoft Ads

该功能现已向所有客户开放。您可以利用SAP Emarsys的联系人和行为数据，在包括Bing和Yahoo在内的微软搜索网络中构建精准的目标受众，从而有效扩大品牌触及面。

2、邮件退信管理功能增强

通过可扩展的云基础架构和全新的用户界面，对邮件退信管理进行了全新升级。现在，您可以单独或批量地重新激活无效的“软退信”联系人，从而更好地管控邮件列表，并有效保护您的发件人声誉。

3、全新分类编辑器，让精准定位更简单

改进后的编辑器，拥有现代化的用户界面和AI驱动的细分描述功能，让创建和管理复杂的客户分群变得前所未有的简单，极大节省了您的时间。

4、移动钱包，开启营销新场景

现在，您可以通过Interactions功能实时触发和更新移动钱包票券。例如，一次成功的购买可以立即触发客户忠诚度等级的提升，并将包含专属权益的消息直接推送到客户的锁屏界面。

二、AI赋能营销决策

人工智能正在重塑市场营销的方方面面。SAP Emarsys将AI技术深度融合于产品之中，旨在通过智能化手段，帮助营销人员更高效地工作，更精准地洞察客户。

1、AI辅助产品搜索

这项新功能允许您使用自然语言（例如，搜索“200元以下最畅销的女鞋”）快速查询您的产品目录并获得精准结果。其最新增强功能还包括产品信息自动更新、SAP Emarsys 脚本语言（ESL） 支持、产品目录本地化以及动态定价，确保营销活动在任何规模下都能保持内容的一致性与相关性。

2、AI辅助营销活动翻译器

您现在可以直接在可视化内容编辑器中，轻松翻译营销活动内容。无论是使用SAP基于OpenAI的AI翻译服务，还是您首选的DeepL、Smartling等供应商，都能在将内容转换为多种语言的同时，完好地保留个性化和动态元素。

3、AI辅助细分描述生成器

作为新版编辑器的专属功能，这个AI工具能自动将复杂的细分规则定义，转换成通俗易懂的自然语言描述。这让营销人员能更快地理解目标客群的构成，节省宝贵时间。

三、深化集成与拓展，构建更完善营销生态

1、B2B客户互动与分类扩展：

B2B营销人员现在可以通过API，将自定义数据（如公司员工规模、收入范围、所在区域或技术堆栈等）直接整合到客户档案和客户分群中。例如，您可以精准地筛选出“北美地区制造业中员工人数在100-999人之间”的客户群，从而实现更精细化的定位。

2、产品目录API

新版本扩展了产品目录API，为拥有庞大或频繁变更产品目录的品牌提供更快速的增量式更新。这确保了您的营销活动，尤其在销售旺季，始终使用最新的产品数据。

3、互动引擎的事件触发入口

现在，Interactions（互动引擎）中增加了一个专门的事件触发入口节点。这意味着营销人员可以更轻松地基于实时事件（如忠诚度等级提升、订阅续订或合同里程碑等）直接启动客户旅程，而无需依赖自定义的复杂配置。

4、通过身份提供商进行用户管理

通过自动化的单点登录（SSO）检测，新版本简化了SAP Emarsys的登录流程。配置了SSO的账户将被无缝引导至您的身份提供商进行认证，极大提升了便捷性与安全性。

四、打通营销与销售的“最后一公里”

诚然，SAP Emarsys的每一次更新都为营销端注入了强大的新动能。然而，我们发现许多企业在实践中依然面临着一个核心挑战：营销活动产生的海量潜客和互动数据，如何才能顺畅无阻地流向销售端，并转化为切实有效的销售机会？

为了解决这一痛点，Acloudear司享倾力打造了“从联系人到潜在客户加速器”解决方案，无缝集成SAP Emarsys与Sales Cloud，旨在将营销触点高效转化为高价值的销售线索。

01全面的客户档案构建

该方案首先从Emarsys提取联系人互动数据，并结合其公司网站、相关新闻等外部信息进行丰富，从而在Sales Cloud内生成一个全面的客户档案，让销售团队能快速了解客户背景。

02强大的人工智能引擎

其核心是强大的人工智能引擎。AI通过分析历史线索的转化结果，为新线索进行精准评分，从而锁定高潜力客户。同时，它还会根据客户行为推荐相关产品，并建议下一步的最佳销售活动，例如在最合适的时间安排电话沟通。

03优质线索高效交付

通过这一自动化和智能化的流程，销售团队能高效获得信息完整、评分准确的优质线索，显著提升工作效率和销售转化率。

感谢阅读"Acloudear司享带你解锁SAP Emarsys Q3新功能，开启全渠道营销与AI决策新体验" ，相关更多文章请关注下方二维码。Acloudear司享专注于云ERP等商业应用，SAP云践行者！

扫描上方二维码，及时获取更多行业资讯 （专注云，我们是认真的！）