从经销商到代理商,从实时销售情况到库存,从准确的数量到按时的交付,从客户的反馈到产品的改进…无一不是海外分销管理者需要直面的问题。信息不及时,数据不准确,生产跟不上,货物如何按时交,违约风险、资金周转一系列的问题接踵而至,你有多少个大脑、多少双手可以应付?还在靠人工处理?不然怎么办?看看世界上很多企业海外分销是如何搞定的?当然需要一套海外分销系统了,流程规范、责权明晰,关键数据实时同步,还能预测和分析,科学管理海外分销,无论是代理商还是经销商,其实也没那么难办。
一般的海外分销系统如何解决?
我们常见的海外分销系统,主要通过为客户搭建统一的客户关系管理架构,形成经销商信息入口,通过流程和细节来管理企业海外的分销渠道,稳定合作关系。通过既定的规则和流程来帮助企业海外分销实现互利共赢。有了这样的海外分销系统,管理者的确要省事省心很多,但这就是我们理想主义的海外分销管理吗?
优秀的海外分销系统又具备哪些特质?
对标普通的海外分销系统,优秀的海外分销系统并非如我们看到的系统那么简单,而是从先进的管理理念到宏观及微观的管理体系都与之有着本质的区别。正如出海企业数字化转型专家Acloudear在《出海企业跨境运营数字化转型白皮书-Acloudear》中提及的:企业海外电商营销布局,不仅需要全渠道管理更需要生态数字化。站的高度是全渠道管理,并不只是其中一条线上的分销中的经销商、代理商的管理,从前沿的科技出发,更多是数字化形成的可持续的生态循环。
无论是海外营销还是分销管理,SAP都是先进代表
光谈理念与架构显然太空洞,我们不妨借助SAP铂金合作伙伴Acloudear的视角,结合时下备受广大出海企业青睐的CRM管理系统SAP C/4 HANA来仔细分析。单单是其中一朵的电商云,就以构建线上分销平台、优化渠道管理、打造生态平台等3方面来驾驭海外分销管理。除了分销平台,在全渠道的分销体系上,该解决方案更为客户快速搭建经销商库存管理平台(DMS),方便跟踪渠道库存,提升经销协同能力,提升客户满意度。如此这般,开篇的一些管理痛点就迎刃而解了!
事实上,优秀的管理是基于“以客户为中心”的海外营销体系下的360度全方位的管理,并不是单单解决分销系统中经销商、代理商如何管理的基础问题。集成化、云端化、数字化的管理才能全面掌控全渠道的所有信息,基于准确的信息进行预测和分析,从而规避供应链上下游的各种问题产生的风险。
后,为了让大家直观地了解SAP在这些方面是如何提供解决方案的,我们结合SAP C/4 HANA中的营销云来呈现。详细了解它是如何帮助企业提供全面的匹配国际业务需求的销售管理功能。
当我们看到这一切,关于普通与优秀之间的差别自然也不言自明了。当我们将软件、系统仅仅作为海外分销管理以及客户关系管理的工具时,本身就存在着以偏概全的问题。任何时候,任何时代,管理首先是一种先进智慧,拥有全面宏观的视野与理念,然后再结合方法论依据,逐一破解所到之处的管理难题。而并非头痛治头,脚痛治脚的工具化范式。
所以,当我们站在一个崭新的高度,优秀海外分销系统巨人的肩膀上来审视我们的管理时,全渠道、数字化、生态系统一个都不能少。
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