CoE先锋洞察｜把经验变成标准，UNITED VARS CoE十年发展史

「CoE先锋洞察」栏目聚焦 UNITED VARS 联盟中的一线实践，邀请全球成员分享 CoE（卓越中心）的最新变化与深度思考，持续观察并记录那些正在重塑全球项目交付的关键议题与前沿趋势。

本期，我们邀请到 UNITED VARS 董事总经理 Alexander Herfort，以亲历者视角回溯 CoE 的十年演进。从最初的产品经验交流，到跨洲际的全球合作网络，再到 AI 浪潮带来的新一轮变革。这条路径，勾勒出一个全球 SAP 伙伴生态走向成熟的完整轨迹。

一、什么是 UNITED VARS？从解决“断层”痛点到构建全球协同机制

UNITED VARS，全称 United Value Added Resellers，直译是“联合增值经销商联盟”，这个名字本身并不直观。

我更习惯用航空联盟来做类比。如果你是经常出差的商务人士，一定对星空联盟、天合联盟、寰宇一家不陌生。订一张跨洲机票，背后可能衔接着三四家航空公司，但你感受到的是连贯的旅程。这种连贯，依赖的是统一的服务标准和成熟的协作机制。

UNITED VARS 的逻辑与此相似。我们建立这一生态的核心初衷，正是解决跨国客户在使用 SAP 产品时频繁遭遇的“断层”问题：让客户进入任何一个市场，都能通过同一入口获得本地化的专业能力。

二、UNITED VARS 发展规模对比：

渠道连通了，但协作质量如何保障？这是联盟长期面对的深层课题。UNITED VARS 的优势在于各国均有本地领先的合作伙伴，但如果每个项目都依赖“特定的人和经验”，能力就很难复制，联盟的规模优势也难以真正释放。我们逐渐意识到，需要一个机制，把多年积累的实施经验沉淀为标准方法论，并持续驱动创新。

三、SAP 卓越中心 (CoE) 的十年演进：从单一平台到 7 大核心体系

大约十年前，我们围绕 SAP 产品体系建立了首个卓越中心（CoE）。起初，它更像是一个由各成员资深实践负责人组成的协同平台，围绕具体项目的交付方式展开讨论与对齐。随着跨国项目复杂度的持续提升，这一实践驱动的协作机制逐步演进为体系化的能力建设。

目前，UNITED VARS 已形成 7个卓越中心，覆盖以下核心业务导向与实践导向领域：

# Cloud ERP CoE：最早设立的核心之一，聚焦 SAP Business ByDesign 与 S/4HANA 相关实践。

# BTP 卓越中心。

# 客户体验卓越中心。

# 人力资本管理卓越中心。

# 市场营销卓越中心。

# 客户成功卓越中心。

# 全球共享服务卓越中心。

在所有卓越中心中，Cloud ERP CoE 始终处于核心位置。它不仅见证了联盟从初期协作走向体系化发展的全程，自身规模也从最初的 5 家成员扩展至如今约 20 家，成为联盟中参与度最高、影响力最强的卓越中心之一。

四、拥抱未来：生命科学与 AI 技术如何重塑全球交付边界？

高度监管行业的破局：生命科学 CoE 的建立
今年，我们还将成立生命科学卓越中心。 生命科学是一个高度监管驱动的行业，以下几项指标对系统与交付提出了极高标准：

# 药品审批流程。

# GxP 合规要求。

# 数据完整性。

# 患者隐私保护。

依赖单一国家经验的交付模式，很难在跨国项目中稳定复制。依托 UNITED VARS 的全球网络，这一新的卓越中心将整合不同国家在法规合规、质量体系、验证方法等方面的成熟实践，系统性降低跨国项目中的不确定性与试错成本。

五、从“技术可行”到“业务价值”：AI 带来的新一轮协作要求

与此同时，AI 正在带来新一轮变化。今年 3 月，在由司享承办的 Cloud ERP CoE 创享会上，AI 已成为讨论的核心议题。

一个逐渐清晰的共识是：AI 不再是由技术团队单独推动的模块，而需要业务与技术的深度协作；AI 也不再作为独立功能存在，而是逐步嵌入核心业务流程，与系统能力深度融合。这要求 CoE 不仅需要持续沉淀方法论，还需要在更大范围内建立跨角色、跨区域的协同机制，让业务与技术在同一框架下形成共识，并在不同国家的项目中形成一致的实践路径。

六、从“技术可行”到“业务价值”：AI 带来的新一轮协作要求

这一能力的形成，离不开各地成员将本地经验持续转化为可共享的实践资产。比如，深耕中国市场的司享，在制造业、跨境物流及复杂全球化场景中积累了大量一线交付经验。这些经验也被持续引入联盟体系，参与方法论的共建与沉淀。随着跨国项目的不断推进，司享与 UNITED VARS 成员之间的协作也逐渐形成稳定的默契与信任。

面向未来十年，UNITED VARS 的重心仍然是两件事：维护稳定的合作基础，持续提升跨区域协同效率。作为一个由本地领先伙伴组成的联盟，其价值建立在成员之间长期的信任与共享之上，包括客户资源的协同、人才能力的互补、项目实践的持续沉淀。这种”既分布又统一”的合作结构，使联盟既能保持本地响应能力，又能提供全球一致的交付体验。

从资源连接，到协同机制的形成，再到 AI 驱动下的能力边界持续扩展，CoE 的发展，本质上是一个不断积累、对齐与进化的过程。而这一过程，也映射出一个全球合作网络在复杂与变化中，如何持续构建可复制、可演进的服务能力。

受访者简介：

Alexander Herfort UNITED VARS 董事总经理 负责推动 UNITED VARS 的战略举措，拥有扎实的国际 SAP 咨询与业务拓展背景。在多个行业及全球项目环境中积累了超过 20 年的丰富经验。

【延伸深度问答 (FAQ)】

Q1：如何解决跨国企业实施 SAP 系统时频发的“断层”问题？

A： 核心在于建立统一的服务标准与全球协同机制。通过类似 UNITED VARS 这样的全球 SAP 联盟，企业不仅能通过单一入口获得全球范围内的系统支持，还能借助联盟内部的“卓越中心 (CoE)”获得标准化、可复制的实施方法论，确保在不同国家的项目交付体验保持一致。

Q2：在生命科学等高度监管的行业，跨国 ERP 交付的难点在哪里？

A： 难点主要集中在复杂的合规要求上，如 GxP 规范、严格的药品审批流程以及数据完整性要求。依赖单一国家的实施经验无法满足全球交付标准，需要通过专属的生命科学卓越中心（CoE）整合各国的法规与验证方法，从而降低试错成本和不确定性。

Q3：AI 技术的发展对 ERP 系统的全球交付和卓越中心 (CoE) 提出了哪些新要求？

A： AI 要求系统交付实现从“单点技术可用”向“核心业务深度融合”的转变。这意味着 CoE 必须升级其协同机制，打破技术与业务的壁垒，在更大的跨区域范围内建立共识框架，确保 AI 技术在不同国家的 SAP 实施中都能找到一致的落地路径。

关于Acloudear司享

Acloudear 司享是SAP铂金合作伙伴、SAP Pinnacle Awards 2020 Winner，SAP Pinnacle Awards 2021 Finalist 、GROW with SAP认证伙伴、United VARs全球SAP顶级伙伴联盟成员，专注于SAP公有云ERP解决方案。以“AI+全球化服务”双引擎驱动，为青岛花帝、耐优生物等8大行业300+企业打造“云原生+场景化”数字引擎，提供从业务流程重构到 AI创新应用的一站式云解决方案，拥有在汽车零部件、医疗器械、高科技、电商、装备制造、离散制造、工程服务等行业的大量SAP云服务成功案例。作为中国首批SAP云原生服务商，以SAP最佳业务实践及“1+X”创新矩阵重构企业数字基因，赋能企业快速解锁SAP公有云核心价值，多次被评选为SAP最佳云合作伙伴。

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