AI转型正迎来三大新转变，你的数字底座准备好了吗？

在过去很长一段时间里，企业转型一直遵循着数字化、上云、标准化运营的既定剧本。今天，当全球企业开始尝试通过 AI 驱动真实的业务成果时，这些前期投资正以全新的方式释放回报。

近日，SAP 全球高管 Jan Gilg 发文指出，全球企业在 AI 转型中正经历三个深刻的范式转变（Paradigm Shifts）。这三个转变并非单纯的技术升级，而是企业看待和利用 AI 价值的方式发生了根本性变革。

作为深耕企业数字化转型领域的专业服务商，Acloudear司享在陪伴众多企业落地数字底座的过程中，也深切感受到了这 3 个正在发生的新转变：

转变一：从“孤立的AI用例”到“智能业务流程”

过去，企业习惯于寻找一两个高潜力的单点场景做 AI 试点，比如撰写营销文案或部署一个智能客服。但现在，越来越多的企业开始思考一个更深层的问题：如何让 AI 深度融入员工每天使用的日常业务流程中？

Jan Gilg 在分享中提供了一个典型案例：巴西 HR 服务机构 HR Path 在其 SAP SuccessFactors HCM 系统中直接集成了 SAP 的生成式 AI 助手 Joule。通过它自动处理日常的人力资源交互，不仅使标准支持工单减少了 7%，还为每位员工每周节省了近 两小时 的工作量。

在 Acloudear 实际服务客户的过程中，我们也发现：凡是需要员工频繁跨系统、手动调用 AI 工具的模式，其长期的用户活跃度通常不高。真正的效率飞跃，来自于 AI “润物细无声”地嵌入到日常的 ERP、CRM 或 HR 流程中。 当 AI 成为核心业务流程的一部分，员工无需改变原有的系统操作习惯，就能在日常的审批、查询和报表生成中体验到智能化的便利。

转变二：从“衡量 AI 的使用频次”到“衡量 AI 带来的业务成果”

在 AI 引入的初期评估阶段，企业往往关注“有多少人使用了这个功能”或“系统被调用的具体次数”。而现在，衡量成功的尺度正在发生变化，ROI（投资回报率） 正在成为评估 AI 项目落地成效的硬指标。

根据 Oxford Economics（牛津经济研究院） 的最新研究数据：

• 目前投资 AI 的企业预计今年平均回报率为 21%。

• 两年后，这一数字预计将攀升至 38%。

• 随着**智能体AI（Agentic AI）**的逐步规模化，其回报预期更为显著，预计在两年内能为企业带来高达 1760万美元 的潜在回报。

因此，技术对话的本质正在经历转变，从过去的“我们部署了什么技术”，真正转变为“我们的实际业务表现得到了怎样的改善”。

转变三：从“记录系统（System of Record）”到“企业的新操作系统”

过去几十年中，以 ERP 为代表的企业应用软件主要承担着“记录系统”的职责——用于记录已经发生的交易、标准化已有流程、并自动化重复性的手动劳动。

而今天，软件开始帮助企业预见变化、推荐行动方案、跨职能协调工作，并在人类的监督下执行越来越多的常规决策。这正是 SAP Autonomous Enterprise（自主运行企业） 愿景的本质所在。

它不仅仅是自动化的下一阶段，更是一种全新的企业运营模式：

• 人类仍然掌握最终的控制权与决策监督权。

• 企业软件正在从“记录已发生之事”的后台系统，转变为“参与业务运行和执行”的主动协作者。

从长期来看，能在市场中创造竞争优势的，往往不是那些部署了最多孤立 AI 用例的企业，而是那些利用早期成功重新思考“整个企业工作方式”的企业。通往自主运行企业（Autonomous Enterprise）的旅程不会一蹴而就，它同样离不开强大的领导力、完善的治理和专业人才的支撑。

走好 AI 下半场：数据准确和可信赖是关键起点

正如行业共识所言：“今天看待 AI 项目，就像我们当年看待早期云转型一样：它不是终点，而是全新运营模式和持续创新的基础底座。”

Acloudear 司享在项目服务中深刻体会到：数据准确与可信，是 AI 价值真正落地的先决条件。

SAP 公有云 ERP 承载着企业核心业务的源头数据，依托其统一的数据治理体系，能够为系统内置的 AI 提供实时、准确且安全的底层数据供给。ERP 系统沉淀的复杂业务逻辑，结合持续可信的数据流，共同构筑起企业在 AI 时代可持续发展的核心基石。

今天的数字化决策，决定了企业在未来的 AI 赛道上能跑多快。Acloudear 司享愿与您一起，筑牢可信的数据与业务流程底座，迈向智能未来！

关于Acloudear司享

Acloudear 司享是SAP铂金合作伙伴、SAP Pinnacle Awards 2020 Winner，SAP Pinnacle Awards 2021 Finalist 、GROW with SAP认证伙伴、UNITED VARS全球SAP顶级伙伴联盟成员，专注于SAP公有云ERP解决方案。以“AI+全球化服务”双引擎驱动，为青岛花帝、耐优生物等8大行业300+企业打造“云原生+场景化”数字引擎，提供从业务流程重构到 AI创新应用的一站式云解决方案，拥有在汽车零部件、医疗器械、高科技、电商、装备制造、离散制造、工程服务等行业的大量SAP云服务成功案例。作为中国首批SAP云原生服务商，以SAP最佳业务实践及“1+X”创新矩阵重构企业数字基因，赋能企业快速解锁SAP公有云核心价值，多次被评选为SAP最佳云合作伙伴。

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