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数字化巨鲨,让医疗整体解决方案销售服务更迅猛!

作者:Acloudear , 2021-03-05 15:58   
巨鲨是一家成立于1996年的医疗高科技企业,主要从事智能化影像中心、智能化手术室、智能化医用高压注射系统及耗材、智能手术机器人以及院内感染控制解决方案的研发、生产及销售。作为一家全球性企业,巨鲨医疗的产品和解决方案已应用于全球70多个国家和地区,服务全球10亿诊疗人群,成为全球医用数字可视化领域无可争议的领先者。

提到鲨鱼,你会想到什么?
大白鲨、虎鲨、鲸鲨…
灵敏嗅觉、游速惊人、撕咬凶猛…
纵横四海的“海中狼”,
凶悍、神秘的的海洋猎手!

如果是个头超大的巨鲨?
那估计更加的凶悍无比,罕有对手。
那只有传说中的霸王——巨齿鲨。
试想一下,这样的一头巨鲨,
注入现代数字化的科技成果,会怎样?
这并非好莱坞科幻大片,
而是医疗领域的成功案例。

全球医疗领域巨头无数,
但在医疗数字可视化这个细分领域,
难逢劲敌,这是一头23年的成年巨鲨,
中国人自己的巨鲨。

巨鲨1

实力凶悍 名副其实
2006年率先打破了中国传统医用胶片读片的时代,
自主医用显示器应用于中国大型三甲医院;
2007年推出数字影像会诊中心方案,
成为全球医疗MDT的雏形;
北京奥运会、广州亚运会、西门子、英国诺丁汉医院、英国利兹医院、南美最大圣保罗医院……
都成为他们重要的合作伙伴。

23年来,现象级的案例不胜枚举,
如今巨鲨医疗的产品和解决方案已应用于全球70多个国家和地区,
服务全球10亿诊疗人群,
成为全球医用数字可视化领域无可争议的领先者。

志存高远 勇于担当
多年来,巨鲨医疗以“在全球范围内成就客户运用先进的科技手段为医务工作者提供更多的技术便利,进而最大程度解除患者的痛苦”为使命。

不仅如此,
当2020年年初疫情蔓延之际,巨鲨医疗火速驰援:
为武汉火神山医院建设捐赠32台医用高分辨率影像显示系统,
为南京防疫一线海外募集:近千套防护服、几万只口罩,以及护目镜等医疗物资不断送至一线抗疫战场。
彰显巨鲨的责任与担当。

2月奇迹 数字转型

当中国医疗器械行业步入快速发展的“黄金时期”,巨鲨医疗如何完成营销销售上的数字化转型,赋能自身核心竞争力?

3月25日,巨鲨医疗信息部经理孙迪、SAP资深CRM顾问朱俊、Acloudear司享网络资深CRM项目经理张炳晨,三方嘉宾做客直播间,讲述了巨鲨医疗在短短两个月时间,完成销售、营销和服务管理的升级。

不可思议的2个月,Acloudear团队与SAP究竟如何帮助巨鲨医疗实现的?一切还得从最初说起。

巨鲨2

高速发展 亟待升级

在直播间,巨鲨医疗信息部经理孙迪讲述了企业23年的发展历程,以及他们为企业管理、数字化转型所作出的努力。从最初的与Salesforce携手,到与金蝶的“联姻”,为企业快速发展初期带去了一定的成效。

随着巨鲨医疗步入高速发展阶段:
● 多产品线、多营销模式、客户关系管理精细化管理更加复杂;
● 大量手工操作与激增业务与高效运作之间矛盾越发尖锐。

巨鲨医疗亟待通过更加灵活、精细化的系统,赋能销售、营销、服务的管理升级,让自身始终处于行业领先的地位。
于是,找到ERP巨头SAP做CRM项目。

时间紧迫 2个月!仅剩100天,笃信SAP+Acloudear能创造奇迹

为什么是SAP与Acloudear?

首先他们非常信任SAP品牌,为世界500强赋能的实力,同时历经多方打听,以及后续方案交流,对SAP铂金合作伙伴Acloudear的丰富经验和专家团队的认可。经历了多轮对企业数字化的探讨,于19年6月底达成合作意向。

借助SAP C/4HANA以及定制化解决方案,迅速为巨鲨医疗完成销售、营销服务平台的互通。

“2个半月时间确实很赶,但在这份沉甸甸的信任与重托面前,唯有拼尽全力,才不辜负客户对我们的信任。“Acloudear巨鲨医疗项目经理张炳晨如实说到。在完成选型,敲定实施方案与细节后,Acloudear火速调集精锐进驻巨鲨医疗,与SAP技术团队保持线上联系,以确保最终按时上线。

巨鲨3

勇闯三关 举重若轻

2个月后,系统如不能及时上线,无法实现正常运转将为客户带来不可估量的损失。

然而一系列的挑战接踵而来:

●如何为巨鲨医疗开发个性化拜访报告?

●如何实现对使用者操作习惯的尊重?

●如何在大量复杂数据下保障上线时间?

技术关、习惯关、时间关,关关都是硬战。

医疗行业相对比较特殊,
巨鲨医疗在营销上也有自己独特的模式,
多元化产品线、直营与经销商并存,权限纵横交错,
从经销商分布、产品流向、医院资源等,
其中“拜访”成为最为关键的钥匙。

产品线复杂,区域、权限维度众多
如何一套报表解决?

深度调研,掌握流程与细节后,Acloudear针对巨鲨医疗多组织、多产品线、权限交叉管理的运营模式,决定开发专门的报表来解决。从拜访覆盖率,拜访客户及拜访次数出发,多次与巨鲨医疗展开探讨、沟通、设计与优化,同时借助SAP集成化拥有的开放性策略,最终满足巨鲨医疗强调“拜访覆盖率”的个性化报表定制。

开发的报表不仅实现过程管理,更轻松与其他系统实时互通。如今,公司可清晰掌控拜访以及产品流向,同时,定位打卡更满足了对员工的透明管控。第一大开发难题终于解决。

好的产品、优质的服务,是为最终用户提供便捷
新的CRM系统如何符合行业、企业特性?

新旧交替,如何自然过渡?
成为系统上线成败的一大要素。

Acloudear团队深入了解原有的Salesforce系统,
在保持用户使用习惯和管理方式下,
围绕SAP C/4HANA的灵活性与开放性来设计、优化使用流程,
在巨鲨医疗团队的高度协作下,
持续对系统体验进行精准优化,最大限度满足习惯。

如今满足了直销、经销商管理双线模式,
还细化到城市/区/县、人员频繁调动以及区域重新分配等权限,
构建起以往难以实现的联系人之间关系管理、拜访审批等强销售过程管理,最终获得巨鲨医疗内部的一致好评。

2个半月的时间,百万数据前
如何兑现准时上线承诺?

“只许成功,不许失败!”
是Acloudear团队兑现承诺的态度。
为了捍卫这份信任与承诺,
实施一开始,Acloudear团队直接进驻巨鲨医疗,
不按时上线绝不离开。

所以,即便面临资源紧张,
客户、拜访数据高达百万的数据,
细节和突发层出不穷的问题…
他们迎难而上,专注于构建解决方案。
在与巨鲨医疗、SAP技术部门的紧密配合下,
功夫不负有心人,总算拼尽全力按时上线,
整体标准功能基本覆盖客户服务的95%以上。

持续优化 追求极致

巨鲨医疗高层为此次SAP C/4HANA实施给出了高度赞赏,
但Acloudear团队始终相信:
如果时间再多一点,系统还可以更完美。
上线后,Acloudear团队还在继续为巨鲨医疗持续优化,
及时升级,保障系统始终处于领先。

巨鲨4

天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。
巨鲨医疗在营销销售管理上成功实现数字化转型,
实现了:营销销售一体化运作,
零重复手工、流程优化再造、精细化管理,
为企业赋予了强劲的势能和动力,
巨鲨医疗以更加灵活、高效的姿态,
畅游全球,让中国医疗先进产品持续走向世界!

“站在世界的云端,借助SAP国际先进经验,
走中国人自己的医疗器械创新发展之路。
——巨鲨医疗董事长王卫

拥抱云上世界,触碰无限的未来!
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时刻待命,为您未来护航!

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