五金机械行业ERP,如何升级客户体验?

作者:Acloudear , 2020-10-18 20:11   
五金机械制造企业更需借助一个统一系统中使所有部门面对同样的目标/指标,并推动组织专注于同一件事:为客户服务。

五金机械企业创新力不足,产品趋于同质化,客户服务水平普遍相近,与客户之间的互动响应时间过长…有着这样体质的五金机械制造企业,想要长期留住客户的确有点难!怎么办才好?以客户为中心!那,又当如何增强客户互动及时性与体验感,增加客户黏性?这一切成为越来越多五金机械制造企业关注和改善的焦点。想要升级客户体验,很多人认为只差上一套ERP的距离,进行有效的CRM管理就够了!上一套五金机械行业ERP,就能让企业高效运转起来?让服务更加及时起来?客户体验同样也就可以飞起来了?别着急,我们接着往下看。

上一款五金机械行业ERP,客户体验就提升了?
大多数五金机械制造企业管理者认为:只要帮助企业成功实现物流、信息流、业务流一体化、同步化管理就能让企业高效起来,响应客户迅速起来,问题就迎刃而解了?我们先不着急否定这样的想法。不妨借助制造数字化转型专家、SAP铂金合作伙伴Acloudear发布的《Acloudear机械设备制造企业数字化转型白皮书》中的一些疑虑集锦来寻找一些线索。

五金机械行业ERP 1

这事的确没那么简单,即便上了一套五金机械行业ERP也未必就能全面提升客户体验度,增加黏性,如大家所愿。因为并不是所有的ERP都那么理想主义的,许多现实:各部门都上了ERP,但没有实现在统一的平台上实现数据的流动,效率依旧慢,信息仍不通,始终不够理想。这真是你想要的么?

五金机械行业ERP,究竟如何升级客户体验?
体验经济时代、客户多元化、个性化的需求下,想要升级客户体验的方法很多。接下来,我们不妨借助机械制造企业数字化转型专家Acloudear的视角,结合福布斯2000强中机械制造企业普遍采用的SAP系统,来解构客户体验是如何得以快速提升的。什么样ERP才是优秀的五金机械行业ERP?大家说好的才是真的好。于企业而言,善用CRM能够协调并优化企业与顾客在销售、营销和服务上的交互,为客户提供创新式的个性化的互动和服务助力企业将匿名用户转化为忠实客户,增加市场份额。既然如此,我们根据Acloudear专家分享的线索,行业中同类的,公认的领导者产品SAP Customer Experience(CX)系统展开分析。

五金机械行业ERP 2

SAP CX解决方案变革了传统CRM 软件,从客戸需求出发,打造全渠道客户体验。针对企业运营管理的不同维度,借助营销、电商、数据、销售、服务5朵云,以X数据和O数据为核心,了解客戸行为背后的原因,深入了解客户,预测并主动满足他们的需求,建立互信的关系并通过云ERP提供与众不同、个性化的客户体验。

五金机械行业ERP 3

你以为拥有这样领导者系统就够了?
事实上,机械制造数字化转型专家Acloudear并不希望大家照搬这样的ERP解决方案,而仅仅从CRM的角度如何帮助五金机械企业快速提升客户体验提供一系列的价值与方案参考。事实上,从CRM出发虽然很直观,但无疑是管中窥豹,五金机械制造企业更需借助一个统一系统中使所有部门面对同样的目标/指标,并推动组织专注于同一件事:为客户服务。使企业能够倾听客户的意见,了解该做什么?并采取行动,推动突破性成果,提供服务,以提高客户满意度。这是一个变革、重塑企业的系统工程。因为不仅是客户关系,更有商业模式、产品乃至工作方式的重构。

所以,想要全面实现智慧企业,五金机械制造企业就需一个数字化核心平台为大脑,以此来赋能企业数字化转型:重塑业务流程(端到端),重塑商业模式以及重塑员工工作方式,唯有为五金机械制造企业全面赋能,赋予智慧,实现数字化管理、智慧企业才能全方位、快速、高效地实现与客户需求的积极互动。

欲了解更多五金机械行业ERP如何全面提升客户体验,
请搜索并下载《Acloudear机械设备制造企业数字化转型白皮书》
帮助企业从战略优先级事项到数字化转型方向,
全面重塑企业核心竞争力,提升客户体验度将不再难!

感谢阅读"五金机械行业ERP,如何升级客户体验?" ,相关更多文章请关注下方二维码。Acloudear司享专注于云ERP等商业应用,SAP云践行者!

扫描上方二维码,及时获取更多行业资讯 (专注云,我们是认真的!)


推荐新闻

30
2024-07
成本率控制在多少合适?企业高管必读
了解成本控制率对企业的重要性,探讨成本率控制在多少合适。我们深入分析了成本率、控制方法,并提供了不同类型企业的参考标准,帮助您找到合适的成本控制率策略。

21
2024-07
存货周转率降低说明了什么?下降原因详解
存货周转率降低说明了什么?本文深入分析存货周转率下降的潜在原因,包括内部和外部因素。了解如何应对存货周转率下降,提高企业运营效率和竞争力。详细探讨存货管理策略、市场需求变化、供应链管理等方面的问题及解决方案。

20
2024-07
存货周转率高说明什么问题:上升是好是坏?
存货周转率高说明什么问题?存货周转率上升说明什么?本文深入探讨存货周转率高和上升的潜在问题和财务影响,全面解析存货管理中的关键问题。了解如何应对存货周转率高带来的挑战。

19
2024-06
业务流程再造(BPR)指南:提升运营效率与竞争力
探索业务流程再造的核心概念、作用、原因及关键阶段,了解如何通过优化业务流程和实施新原则来提升企业运营效率。借助ERP系统的支持,业务流程再造将实现全面变革。

12
2024-06
识别业务流程风险点及防控措施的指南
了解业务流程风险点及防控措施,确保企业稳定运营。本文探讨如何识别、评估及量化业务流程中的风险点,提供有效的防控和自查策略,覆盖业务流程各方面的风险和控制措施。

07
2024-04
SAP ECC迁移升级到ERP云 S/4 HANA Cloud 的注意事项
探索从SAP ECC迁移至S4/HANA的关键步骤、技术可行性及准备工作。了解如何顺利完成ECC升级S4,驱动企业成长。

10
2023-02
在SAP项目中,整个实施流程是怎样的?
SAP项目实施流程步骤包括下面几个阶段:项目准备,业务蓝图,实现,最后准备以及上线支持。

10
2023-02
SAP服务 SAP咨询服务包括哪些内容
SAP帮助你将数字化业务愿景转化为可执行的战略,实现卓越的业务成果。

04
2020-02
如何评价企业的供应链管理水平
泰戈尔曾说过:“如果不等着说完全的真理,那么要说话是很容易的。”所以,无论是评价别人还是评价企业都是一件非常慎重的事情,当然,这同样适用于我们今天讨论的话题:评价企业供应 […]

16
2020-01
上市集团公司的企业ERP系统为什么都是SAP?
纵观全球规模型企业,我们发现一个有趣的现象:世界500强企业绝大多数都选择SAP ERP系统,而紧随其后的上市集团公司们在对ERP系统的选择上几乎呈现首选SAP ERP系 […]

15
2020-01
中小企业上ERP一般选择哪家云ERP?
我国拥有为庞大,具活力的中小企业群体,在过去的数十年间成长迅猛。伴随着中小企业的快速发展,促使其对信息化需求日益旺盛,尤其是在新技术的驱动下,中小企业数字化转型需求变得势 […]

15
2020-01
云ERP的排行,看这一篇就够了!
当数字化浪潮席卷全球,新技术、新革命不断助推经济飞速发展,当万亿级的数字经济规模初现,企业未来的战略规划路在何方?世界500强企业几乎都第一时间上云,引入云ERP数字化驱 […]

27
2019-04
AcloudEAR携手SAP云登上世界物联网博览会,A3馆见
随着物联网的兴起,作为云计算巨头SAP中国唯一一家云端铂金级合作伙伴,AcloudEAR司享网络正积极借助世界物联网平台,大力推动SAP物联网应用到制造领域,扩大SAP物 […]

27
2019-04
SAP中国市场的加速「双引擎」: 云计算x数字化转型
全球高级副总裁、中国区总经理李强向合作伙伴揭秘中国市场新战略 ▲ SAP全球高级副总裁、SAP中国区总经理李强先生在做主题演讲 2018年1月18日,「2018年 SAP […]

在线客服

预约演示

获取报价

联系电话

联系电话

400 690 3218

在线留言

回到顶部