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5分钟揭秘:数字基因助福维克中国华丽转身!

作者:Acloudear , 2021-03-26 10:32   
随着业务的变化,福维克中国告别此前单一的线下团队销售模式,转变成为全渠道零售销售模式。新模式下,如何围绕以消费者为中心,实现全面的消费者洞察,升级产品体验,让销售业务更上一层楼?势在必行的数字化成为福维克时下转型的良方!

从古至今,商业如一支永不停歇的舞曲,除了快慢、进退,还有旋转…无论何时,只要舞姿优雅、步伐灵活,就能轻松掌控舞台,一次次优雅的旋转、一个个华丽的转身就能惊艳全场。本期,带你走进百年家族企业——福维克的商业华尔兹,一睹数字基因如何为其实现华丽转身的卓著风采。

VORWERK福维克,源自1883年的德意志,是一家遍及全球70多个国家和地区的跨国企业;更是一家被欧洲家喻户晓,在家用电器市场稳居的龙头。

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伴随着服务群体的不断扩大,消费者的焦点从性价比转移到差异化和人性化的需求,百年传承的德国匠心,福维克中国早就意识到消费者需求的转变,5年前就开始着手布局针对中国市场环境的业务模式的变革。

作为一家富有远见的家族企业,为了扩大在中国高端家用电器的市场份额,福维克中国尝试从单一的传统销售模式向全渠道销售模式转型。立足专业的销售团队,福维克中国积极融入“线上线下”同步的新零售商业浪潮,线下体验结合线上购买并入驻线上多家电商平台,加速拥抱数字化,以此来实现商业上的华丽转身!

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数字时代、业务变革,转型势在必行!

随着业务的变化,福维克中国告别此前单一的线下团队销售模式,转变成为全渠道零售销售模式。新模式下,如何围绕以消费者为中心,实现全面的消费者洞察,升级产品体验,让销售业务更上一层楼?势在必行的数字化成为福维克时下转型的良方!

全球ERP那么多,谁能引领福维克?

谁能帮助福维克真正实现:业务流程的自动化、从前端销售业务到后端ERP全面的数据对接,以及全方位的高效能管理?福维克开始着手寻找:能引领自身数字化转型的,值得自己托付的战略合作伙伴。

为何单单选中SAP?只因同为一国的?

有人说:德国福维克,选择德国SAP,不过是因为彼此相契的德国基因,一切早有定数。大家怎么看?事实又会是怎样?

作为全球性的百年跨国家族企业,福维克在数字化转型上秉承着“严谨而理性”的德国基因,但并不意味着SAP可近水楼台。福维克深知:数字化转型的成败直接决定着业务模式能否成功转型,决定着企业未来能否走得更远,绝对不容有任何闪失。先来看看福维克如何选择数字化转型的ERP供应商吧,严苛到令人咋舌。

先拟定了数字化转型的4大核心标准:

  • 1个标准化的系统,可复制到其他国家分支机构;
  • 具备强大灵活性,兼容未来;
  • 基于云的成熟解决方案,符合时代性,更省心;
  • 节省精力和降低成本

再依据4大核心标准对意向性的ERP供应商进行多轮评估:

  • 与SAP总部密切接触;
  • 福维克总部及中国IT团队考察、评估;
  • 第三方专家咨询团队评估

 

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事实上,SAP Business ByDesign(简称 SAP ByD)最终的胜出,是历经福维克全方位、多轮且严苛考察、评估后最佳选择!当然,我们也不能忽略福维克德国总部一直是SAP ERP受益者与拥趸的有趣事实。

在此后挑选SAP ByD的实施方上,福维克依旧保持严谨而理性的态度。最终凭借:双语服务、全球交付能力,丰富的行业成功经验、全程增值咨询服务等众多优势,SAP铂金合作伙伴Acloudear司享网络成为指定服务商。

 

Acloudear如何助福维克华丽转身?

诚如SAP全球高级副总裁、中国总经理李强所言:中国速度、中国智慧与德国基因的结合,成为SAP扎根中国取得成就的重要原因。作为SAP铂金合作伙伴的Acloudear司享网络,正是基于对SAP标准方案在不同场景下业务实现的精准理解及娴熟运用,不仅针对标准模块项目实施,更针对个性化的业务流程为福维克中国提供了优化的咨询与建议。为福维克中国以SAP ERP为核心构建全渠道数字化解决方案打下了坚实基础。

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01/ 全渠道业务前台直联ERP后台

作为B2C企业,福维克拥有从销售团队到线下实体体验中心,再到线上电商平台、官网、APP等全渠道零售。面对庞大的客户群体,Acloudear司享网络通过SAP ByD强大集成性,帮助福维克实现了从前端全渠道业务到后端ERP的集成,开启了端到端的全自动化业务的场景整合。从而构建起全渠道零售端与跨部门业务流程的整合,实现业务流程在ERP内的自动化处理。

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02/ 打通第三方物流、银行系统、金税对接

此外,作为一家全渠道的B2C企业,福维克中国更需要实现ERP与企业内部及外部销售平台、物流、售后服务、银行、金税等系统实现无缝对接。Acloudear司享网络帮助福维克打通SAP ByD与多个第三方平台的对接,实现包括销售确认、应收应付、银行往来、售后维修、税务发票等多种业务场景的自动化处理,降低人工操作,大大提高业务运营的效率。

现在,在SAP BYD中可实时查看所有客户的订单流转信息,无需人工干预,从下单到出货到物流环节全部由系统自动完成,全程仅需几小时。SAP ByD的实施上线,让福维克中国的整体运行效率得到了大幅提升。

 

24H
从客户下订单到仓库发货,从原先3-4天缩短至1天,提高客户满意度

一个平台
打通第三方在内的销售前端和业务处理后端,支持三个品牌事业部多个业务场景自动化处理,直达消费者

 

事实上,得益于Acloudear司享网络数字化专家在业务流程方面的最优的建议,如今的福维克数字化管理可支撑大流量、自动化业务处理需求,即便是在6.18和双11这样高达数十倍于日常订单的重大节日,系统均可应对自如,尽管拥有庞大的销售团队和消费群体业务运作,依然保持灵活优雅的舞步。

 

客户感言

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SAP Business ByDesign对于我们企业而言是核心枢纽,它确保了数据的准确性、统一性和高可用性,并打通了企业业务流程的各个环节,是企业的核心关键应用。希望未来SAP和司享网络能针对中国市场做进一步的探索,助力企业更好的面对商业挑战。——刘少勇,CIO,福维克家用电器制造(上海)有限公司

未来,基于福维克中国的最佳实践,福维克还将进一步开启在全球更多国家和地区的数字化转型模式,帮助福维克在全球实现业务的数字化转型。

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